В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
11-08-2015, 10:45
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения «Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин. «Горячая линия» министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работает с 2011 года, но в этом году операторы «Контакт-центра» также обрабатывают вопросы, связанные с капитальным ремонтом. Среди наиболее популярных вопросов в этой сфере – планы проведения капитального ремонта: жители иркутской области интересуются, когда будет отремонтирован их дом. Ежедневно звонки на «горячей линии» 8 800 100 2 261 принимают 10 операторов. Из них два специалиста по энергосбережению и капремонту и 8 «операторов первой линии», которые переадресовывают вопросы. Каждый из них способен принимать до 120 звонков в смену, в целом же «Контакт центр» может обслуживать более 35 тысяч вызовов в месяц. На сегодня в базе данных «Контакт-Центра» находится ответы на 700 вопросов, связанных с тематикой энергосбережения и повышения энергоэффективности. И примерно столько же ответов на вопросы о капитальном ремонте многоквартирных домов, однако их количество может удвоиться уже в первые месяцы работы. И теперь операторы все чаще будут сталкиваться с вопросами, на которые сложно будет дать ответ по имеющимся данным. Например, когда планируется ремонт в конкретном многоквартирном доме, или как найти его лицевой счет. Такие вопросы будут направляться в министерство жилищной политики, энергетики и транспорта, где в течение 10 дней будет подготовлен ответ. «Контакт-Центр» будет передавать ответ адресату по указанным телефонам и адресам электронной почты. Таким образом, в ближайшее региональная власть планирует увеличить количество инструментов «обратной связи» с жителями Иркутской области.
Рекомендуем похожее по теме:
Реестр многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту, сформирован в Иркутской области
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации в Иркутской области завершена работа по инвентаризации многоквартирных домов (МКД), которые будут включены в региональную ...
С 16 января начнет работу «горячая линия» по вопросам предоставления компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг для граждан, имеющих льготные категории, а также назначения социальной доплаты к пенсии
Звонки будут приниматься ежедневно по будням с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00). «Горячая линия» будет работать до 31 января. Звонок на телефон «горячей линии» ...
В Иркутске открылся демонстрационно-образовательный центр инноваций, энергосбережения и энергоэффективности
В Иркутске в Технопарке ИрГТУ – Национального исследовательского университета сегодня открылся демонстрационно-образовательный центр инноваций, энергосбережения и энергоэффективности...
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве труда и занятости Приангарья
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве труда и занятости Приангарья. Об этом сообщила заместитель министра труда и занятости Иркутской ...
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии на территории ИВВАИУ в Иркутске восстановлено
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии по адресу 1-я Советская, 176, 19/1 в Иркутске восстановлено сегодня. Об этом сообщил министр жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской ...
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутском районе возбуждено уголовное дело в отношении мужчины, допустившего несовершеннолетнего сына к управлению транспортным средством
Следственным отделом по Иркутскому району СУ СК России по Иркутской области возбуждено уголовное дело в отношении 38-летнего мужчины, подозреваемого в совершении преступления, предусмотренного ч.1 ст. 151.2 УК РФ (вовлечение несовершеннолетнего в совершение действий, представляющих опасность для
В Свирске перед судом предстанет мастер жилищного участка по уголовному делу о смерти ребёнка на детской площадке
По версии следствия, мастер жилищного участка организации, осуществляющей деятельность по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также прилегающего земельного участка, расположенного по адресу: г.Свирск, ул. Молодежная, 8., должна была проводить регулярный визуальный осмотр
В Иркутской области стартовала приемная кампания в вузах и организациях СПО
В организациях среднего профессионального образования и в вузах, расположенных на территории Иркутской области, начался прием документов для поступления в образовательные организации.
В Приангарье летом будет реализовано 25 программ для детей по безопасности дорожного движения
На заседании областной комиссии по безопасности дорожного движения, которое состоялось в Правительстве Иркутской области, обсуждались меры по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма.
В День молодежи в Иркутске пройдет фестиваль уличной культуры «809»
В День молодежи, 27 июня, в Иркутске состоится фестиваль «809», который объединит участников фестиваля уличной культуры «Уличная классика» и регионального отборочного этапа международной конкурс-премии развития уличной культуры и спорта «КАРДО».
Губернатор Иркутской области от имени Правительства и всех жителей региона поздравил с назначением нового председателя Иркутского областного суда
Указом Президента России Владимира Путина на должность председателя Иркутского областного суда на шестилетний срок полномочий назначен Роман Знаменщиков, ранее занимавший пост заместителя председателя Пятого апелляционного суда общей юрисдикции.
Добавить комментарий!