В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
11-08-2015, 10:45
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения «Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин. «Горячая линия» министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работает с 2011 года, но в этом году операторы «Контакт-центра» также обрабатывают вопросы, связанные с капитальным ремонтом. Среди наиболее популярных вопросов в этой сфере – планы проведения капитального ремонта: жители иркутской области интересуются, когда будет отремонтирован их дом. Ежедневно звонки на «горячей линии» 8 800 100 2 261 принимают 10 операторов. Из них два специалиста по энергосбережению и капремонту и 8 «операторов первой линии», которые переадресовывают вопросы. Каждый из них способен принимать до 120 звонков в смену, в целом же «Контакт центр» может обслуживать более 35 тысяч вызовов в месяц. На сегодня в базе данных «Контакт-Центра» находится ответы на 700 вопросов, связанных с тематикой энергосбережения и повышения энергоэффективности. И примерно столько же ответов на вопросы о капитальном ремонте многоквартирных домов, однако их количество может удвоиться уже в первые месяцы работы. И теперь операторы все чаще будут сталкиваться с вопросами, на которые сложно будет дать ответ по имеющимся данным. Например, когда планируется ремонт в конкретном многоквартирном доме, или как найти его лицевой счет. Такие вопросы будут направляться в министерство жилищной политики, энергетики и транспорта, где в течение 10 дней будет подготовлен ответ. «Контакт-Центр» будет передавать ответ адресату по указанным телефонам и адресам электронной почты. Таким образом, в ближайшее региональная власть планирует увеличить количество инструментов «обратной связи» с жителями Иркутской области.
Рекомендуем похожее по теме:
Реестр многоквартирных домов, подлежащих капитальному ремонту, сформирован в Иркутской области
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации в Иркутской области завершена работа по инвентаризации многоквартирных домов (МКД), которые будут включены в региональную ...
С 16 января начнет работу «горячая линия» по вопросам предоставления компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг для граждан, имеющих льготные категории, а также назначения социальной доплаты к пенсии
Звонки будут приниматься ежедневно по будням с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00). «Горячая линия» будет работать до 31 января. Звонок на телефон «горячей линии» ...
В Иркутске открылся демонстрационно-образовательный центр инноваций, энергосбережения и энергоэффективности
В Иркутске в Технопарке ИрГТУ – Национального исследовательского университета сегодня открылся демонстрационно-образовательный центр инноваций, энергосбережения и энергоэффективности...
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве труда и занятости Приангарья
«Горячая линия» по вопросам трудоустройства инвалидов будет работать 20 сентября в министерстве труда и занятости Приангарья. Об этом сообщила заместитель министра труда и занятости Иркутской ...
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии на территории ИВВАИУ в Иркутске восстановлено
Водоснабжение и энергоснабжение в общежитии по адресу 1-я Советская, 176, 19/1 в Иркутске восстановлено сегодня. Об этом сообщил министр жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской ...
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутске полицейские задержали подозреваемого в покушении на убийство водителя такси
Изучив записи с камер видеонаблюдения и опросив свидетелей, прибывшая на место следственно-оперативная группа восстановила обстоятельства случившегося.
В Братске полицейские задержали сбытчика синтетических наркотиков
Сотрудники отдела по контролю за оборотом наркотиков Межмуниципального управления МВД России «Братское» пресекли противоправную деятельность местного жителя, занимавшегося распространением запрещенных веществ.
Двух человек спасли огнеборцы МЧС России на пожаре в Братске
За прошедшие сутки на территории области было ликвидировано 12 пожаров: в многоквартирный доме, в неэксплуатируемом строении, три – в хозяйственных постройках. - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Схема движения автобусов до СНТ Ангарского округа изменится 7 и 9 мая
В четверг, 7 мая, с 11.00 до 15.00 будет перекрыто движение автотранспорта по улице Карла Маркса на участке от Ленина до Глинки, а также по улице Ленина (от Карла Маркса до Мира). В День Победы, 9 мая, с 7.00 до 12.30 ограничат движение по улицам Карла Маркса (от Кирова до Чайковского) и
Опыт Приангарья отмечен на Всероссийском совещании по организации демонстрационного экзамена
Делегация Приангарья успешно представила результаты работы региона по организации и проведению демонстрационных экзаменов на Всероссийском совещании по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) по программам среднего профессионального образования (СПО) в форме
В Братске перед судом предстанет индивидуальный предприниматель, допустивший заражение посетителей кафе кишечной инфекцией
По версии следствия, индивидуальный предприниматель, являясь владельцем кафе быстрого питания в г. Братске, допустил нарушение санитарно-эпидемиологических правил им самим и поварами, что, в свою очередь, повлекло за собой заражение бактерией ингредиентов, необходимых для приготовления шаурмы.
Добавить комментарий!