В администрации города подведены итоги работы по рассмотрению обращений граждан в 2013 году.

Администрация г. Красноярска, 14.01.2014

В администрации города подведены итоги работы по рассмотрению обращений граждан в 2013 году. В администрацию города Красноярска с января по декабрь 2013 года поступило 17415 письменных обращений граждан, из них 9377 человек воспользовались виртуальной приёмной, что составляет 53,8 % от общего числа письменных обращений. Наибольшее количество письменных обращений поступило по следующим вопросам: жилищно-коммунальное хозяйство – 6883 обращения (39,5%), улучшение жилищных условий - 2736 обращений (15,7%), градостроительство –  2721  обращение (15,6%).На личный приём к руководителям структурных подразделений администрации города в январе-декабре  2013 года обратились  2110 человек.  В общественной приёмной Главы города рассмотрено  4055 обращений граждан, в том числе 3173  обращения по телефону и 882 на личном приёме.  Более 47% вопросов, поставленных в обращениях граждан, решены положительно.Напомним, что красноярцы для получения исчерпывающих ответов на интересующие вопросы и высказывания своего мнения по актуальной для города теме, помимо письменных обращений и личного приёма у руководителей, могут воспользоваться виртуальной приёмной.Обращения, направленные в виртуальную приёмную, расположенную на официальном сайте администрации города Красноярска (https://www.admkrsk.ru/reception/pages/request.aspx), поступают в отдел по работе с обращениями граждан (тел. 226-11-35, 226-11-38, 226-11-66).В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.В том случае, если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.Основанием для отказа в регистрации Интернет-обращения, является:а) указание автором недействительных сведений о себе и/или адреса для ответа; б) поступление дубликата уже принятого электронного сообщения; в) некорректность содержания электронного сообщения; г) невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения);д) обращение, содержащее рекламную информацию;е) поздравление. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.Ответы на обращения граждан подписываются руководителем органа исполнительной власти либо уполномоченным должностным лицом.Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением российского законодательства о персональных данных. Сообщает администрация г. Красноярска: Телефон/факс: (391)211-98-76
Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 93

Интернет-Газета "ХОТ" (hot)