Четыре покупательские конференции провел отдел торговли с целью улучшения качества и культуры обслуживания в торговой сети города

В 2013 году отделом торговли администрации проведено четыре покупательские конференции в торговых центрах и магазинах города, в ходе которых совместно с собственниками и арендаторами у посетителей выясняли мнение о качестве обслуживания в конкретных торговых предприятиях и отдельных павильонах.
- Основная цель покупательских конференций – повышение качества и культуры обслуживания населения. Мы спрашивали у посетителей, насколько устраивает уровень обслуживания в предприятиях торговли, с какими проблемами жителям приходилось сталкиваться при посещении магазинов, что нужно сделать, чтобы сделать торговлю в нашем городе более цивилизованной и удобной для клиентов, - пояснила и.о. начальника отдела торговли Яна Москалева.
В ходе четырех покупательских конференций, которые прошли в ТРК «Черемушки», магазинах «Янта», «Виктория», «Рублик», было опрошено более 120 посетителей.
- В основном покупателей устраивало качество обслуживания, но были и реальные указания на нарушения. Например, в некоторых павильонах продавались продукты с истекшим сроком годности, в одном из павильонов на части продуктов не было ценников. Также сообщали о случаях обвеса и обсчета, - перечислила Яна Москалева.
По ее словам, руководители торговых предприятий заинтересованы в улучшении качества обслуживания в их магазинах и предложения по улучшению работы принимают к сведению. «Там, где не было ценников, они появились сразу же. В другом случае прорабатывается вопрос об установке дополнительных вентиляционных приборов», - привела пример Яна Москалева.
В ближайшее время отдел торговли планирует провести покупательские конференции и в других торговых предприятиях Черемхово.
Материал подготовила Глинская Ольга,
консультант по работе со СМИ
администрации г. Черемхово