Руководители местных авиакомпаний и аэропорта г. Иркутск предостережены прокурором о недопустимости нарушения прав пассажиров при задержках авиарейсов

Учитывая ежегодное увеличение количества задержек авиарейсов в период с августа по сентябрь, связанных, в первую очередь, с утренними туманами, и имевшиеся ранее факты нарушения, в связи с этим, прав авиапассажиров, Байкало-Ангарской транспортной прокуратурой подготовлены предостережения руководителям авиапредприятий, осуществляющих свою деятельность на территории Иркутской области, о недопустимости нарушения законодательства о защите прав пассажиров на воздушном транспорте. Руководителям местных авиакомпаний и аэропорта г. Иркутск такие предостережения уже внесены. [/b]Согласно Федеральным авиационным правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик (по соглашению сторон - обслуживающая организация) обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.
Кроме того, перевозчик или обслуживающая организация обязаны обеспечивать пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса.
Указанные услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.