Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за год работы принял более 230 тысяч звонков
1-08-2024, 12:50
За год работы единый контакт-центр Правительства Иркутской области принял 232 тысячи телефонных обращений жителей региона. Звонки на номер 122 поступают круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни. В среднем за сутки операторы обрабатывают около 200 звонков.
Распоряжением Правительства Иркутской области, которое подписал глава кабмина региона Константин Зайцев, в целях организации оперативной помощи гражданам 1 августа 2023 года на базе МФЦ региона был создан единый контакт-центр. Сейчас он объединяет 50 человек, готовых слушать и слышать людей, помогать в любой ситуации.
- Сотрудники МФЦ Иркутской области не раз отвечали на звонки граждан на горячие линии. Так было во время наводнения в Тулуне, в разгар распространения коронавирусной инфекции и в периоды возникновения других экстренных ситуаций. Успешный опыт консультирования лег в основу создания единого контакт-центра Правительства Иркутской области, - пояснил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.
Операторы контакт-центра незамедлительно берут в работу каждое обращение и в максимально короткие сроки при содействии различных ведомств и учреждений решают поставленные жителями Приангарья вопросы.
За год работы единого контакт-центра сибиряки чаще всего звонили по номеру 122 по темам, связанным с СВО (32, 6%), службой по контракту (31, 6%), оказанием медицинской помощи (17, 07%). Психологическая помощь потребовалась 5, 1% абонентов.
- Когда человек не знает, куда обратиться со своей проблемой, операторы единого контакт-центра обязательно приложат максимум усилий, чтобы помочь. А если потребуется поддержка не только делом, но и словом, то по номеру 122 можно получить еще и психологическую помощь, - отметила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.
Телефон единого контакт-центра - 122, звонок бесплатный со всех номеров.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)
javascript:void(0)
Карта сайта
Телефонный справочник
Выполнение поручений Президента
Противодействие коррупции
Правительство Иркутской области
Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам
Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»
© 2012–2024 Официальный портал Иркутской области
<!-- ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее по теме:
Около тысячи звонков поступило в единый контакт-центр Правительства Иркутской области в прошедшие новогодние праздники
В период с 1 по 8 января 2024 года операторы единого контакт-центра Правительства Иркутской области, организованного на базе МФЦ, приняли около тысячи звонков от жителей региона. Чаще всего люди обращались за помощью по номеру 122 по вопросам медицины и здравоохранения.
Единый контакт-центр Правительства Иркутской области за пять месяцев принял более 24 тысяч звонков
Пять месяцев назад на базе МФЦ Приангарья был создан обновленный единый контакт-центр Правительства Иркутской области, где принимают звонки от населения без перерывов и выходных в режиме 24/7.
Специалисты единого контакт-центра Правительства Иркутской области проводят видеоконсультации для посетителей МФЦ
Сервис «Видеоконсультант» стал доступен в МФЦ Иркутска, расположенном по улице Советской, 58.
В Иркутской области 1 августа откроется обновленный единый контакт-центр, созданный на базе МФЦ
В Приангарье 1 августа откроется единый контакт-центр, который будет принимать по номеру 122 не только звонки с вопросами по разным темам, но и консультировать население по взаимодействию с органами власти. Распоряжение о создании центра подписано Председателем Правительства Иркутской области Константином Зайцевым.
В Иркутской области заработала «горячая линия» по вопросам капремонта и энергосбережения
«Контакт-центр», принимающий звонки жителей Иркутской области, посетил начальник управления энергетики и газификации министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Сергей Малинкин. «Горячая линия» министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работает с 2011 года, но в этом году операторы «Контакт-центра» также обрабатывают вопросы, связанные
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Чуне после капитального ремонта открыли библиотеку - Иркутская область. Официальный портал
В рабочем посёлке Чунский после капитального ремонта открылась Центральная библиотека имени П.Г. Твердохлеба. Работы в ней провели по национальному проекту «Семья». На это выделили 10,2 млн рублей из федерального,...
В преддверии Радоницы напоминаем о запрете использования открытого огня в местах захоронений
В преддверии Радоницы напоминаем о запрете использования открытого огня в местах захоронений - Новости - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Новый завод по производству рапсового масла запустили в Тулуне
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев в рамках рабочей поездки в Тулун принял участие в запуске нового завода по производству рапсового масла ООО «Сиб-Агро ОЙЛ». Реализация проекта позволит предприятию войти в тройку лидеров-производителей масложировой продукции в Иркутской области.
Игорь Кобзев поручил детально проработать варианты закрытия прорана дамбы в Тулуне
Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев сегодня, 18 апреля, с рабочей поездкой находится в городе Тулуне. Первый объект, который он посетил на территории, – левобережная дамба на примыкании улицы Песочной к автодороге Р-255 «Сибирь».
В Чуне после капитального ремонта открыли библиотеку
В рабочем посёлке Чунский после капитального ремонта открылась Центральная библиотека имени П.Г. Твердохлеба. Работы в ней провели по национальному проекту «Семья». На это выделили 10,2 млн рублей из федерального, областного и местного бюджетов.
Поздравление Губернатора Иркутской области с Международным днём памятников и исторических мест
Уважаемые жители Иркутской области! Примите искренние поздравления с Международным днём памятников и исторических мест!
Добавить комментарий!