В Иркутской области создают профили клиентских групп для помощи гражданам в построении карьерной траектории

На заседании рабочей группы по клиентоцентричности при министерстве труда и занятости Иркутской области рассмотрены первые семь профилей клиентских групп, разработанных кросс-командами филиалов Кадрового центра. Это своего рода паспорта определенных категорий граждан и работодателей, которые были составлены в результате анализа социопрофессиональной структуры обращающихся в органы занятости посетителей и их анкетирования.
Напомним, клиентоцентричность – это принцип построения работы по взаимодействию с клиентами. В рамках развития кадровых центров задача клиетоцентричности направлена на формирование условий оказания услуг, отвечающих потребностям и жизненным ситуациям обратившихся людей, удовлетворение интересов клиентов.
Курирует работу филиалов созданная при Кадровом центре Лаборатория клиентоцентричности. Опрос проводится карьерными и кадровыми консультантами при визите граждан в Кадровый центр. Он нацелен на выявление запросов клиентов, их жизненной ситуации, особенностей статуса на рынке труда с учетом образования, возраста, семейного положения и других параметров
По итогу профилирования клиентов сотрудник Кадрового центра может квалифицированно помочь каждому гражданину правильно выстроить свою карьерную траекторию: определить перечень нужных госуслуг, подобрать подходящие вакансии, предложить варианты бесплатного переобучения, открытия собственного дела или заключения социального контракта в целях поиска работы.
– Один из этапов внедрения принципов клиентоцентричности в рамках президентского национального проекта «Демография» – это работа по профилированию клиентов. После тщательной проработки предоставленных на рассмотрение профилей наших посетителей мы продолжим работу по внедрению алгоритмов действий специалистов Кадрового центра, учитывая потребности и ожидания граждан, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.
Работу по внедрению планируется выполнить до конца текущего года.
Напомним, Иркутская область вошла в число 12 субъектов Российской Федерации по комплексной модернизации в рамках нацпроекта «Демография». Помимо внешнего обновления центров занятости под брендом «Работа России» модернизации подлежат и подходы к оказанию государственных услуг в сфере занятости, предполагающие индивидуальное содействие гражданам и работодателям в решении конкретных жизненных и бизнес-ситуаций.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)



































javascript:void(0)

Карта сайта


Телефонный справочник


Выполнение поручений Президента


Противодействие коррупции

Правительство Иркутской области

Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам


Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»









<!-- ИА "МедиаХот".