В Приангарье принят кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения

Министерство труда и занятости Иркутской области утвердило кодекс клиентоцентричности органов службы занятости населения.
Документ является основополагающим сводом правил, целей, принципов и задач перехода к клиентоцентричной модели организации предоставления государственных услуг. Совершенствование формата оказания услуг происходит с учетом жизненной и бизнес-ситуации клиента, а также заключается в обеспечении комфортности, адресности, полезности и простоты процедур.
В минтруде региона сообщили, что цель кодекса – индивидуализация работы кадровых центров занятости. Повышенное внимание к потребностям каждого клиента, нестандартное решение сложных задач, создание доверительного и комфортного климата – главные тезисы, которыми должен руководствоваться специалист кадрового центра.
– Благодаря кодексу клиентоцентричности мы формируем новую культуру взаимодействия сотрудников кадровых центров и клиентов. Важно понимать, что условия создаются для того, чтобы получатели услуг чувствовали обратную связь и высокий уровень качества решения задач в минимальные сроки. Мы объединяем участников рынка труда, помогая каждому соискателю найти достойную работу, каждому работодателю нужного работника, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.
Напомним, что в рамках национального проекта «Демография» Иркутская область принимает участие в реализации комплексной модернизации региональной службы занятости и уже успешно защитила план реализации регионального проекта модернизации службы занятости на 2024 год, в рамках которого предъявляется повышенное требование к клиентоцентричности служб занятости населения.
Справка:

Клиентоцентричность – это принцип построения работы по взаимодействию с клиентами. В рамках развития кадровых центров задача клиетоцентричности направлена на формирование условий оказания услуг, отвечающих потребностям и жизненным ситуациям обратившихся людей, удовлетворение интересов клиентов.
Возврат к списку
Информационные ресурсы Иркутской области
javascript:void(0)



































javascript:void(0)

Карта сайта


Телефонный справочник


Выполнение поручений Президента


Противодействие коррупции

Правительство Иркутской области

Официальный портал
Нашли ошибку? Сообщите нам


Разработка сайта: ОГАУ
«Информационно-технический
центр Иркутской области»









<!-- ИА "МедиаХот".