Голосовой бот «Полина» на службе ФССП

В преддверии Всемирного дня безопасного Интернета, который ежегодно отмечается во второй вторник февраля, ГУФССП России по Иркутской области информирует, что с этого года Федеральная служба судебных приставов России запустила проект с внедрением технологий искусственного интеллекта и системой дистанционного обслуживания.
Услуга доступна по официальному номеру 8-800-30-30000 центра телефонного обслуживания ФССП России. Вызов обрабатывается автоматически. «Полина», именно так зовут голосового помощника, при звонке запрашивает фамилию, имя, отчество, дату рождения и регион регистрации. Это позволяет идентифицировать обратившегося.
В аудио-формате бот предоставляет абоненту общедоступную информацию из Банка данных исполнительных производств. Подробную информацию гражданин может получить после подтверждения личности с предоставлением персональных данных: ИНН или СНИЛС.
С помощью «Полины» можно узнать сведения о наличии возбужденных исполнительных производств, наложении ареста на имущество и банковские счета, наложении ограничений на регистрационные действия с имуществом и о возможностях выезда за пределы РФ. Также голосовой помощник предоставит реквизиты для оплаты задолженности и сведения о движении денежных средств.
По запросу можно узнать информацию о режиме работы территориальных органов ФССП России и о государственных услугах, которые предоставляет ведомство.
В дальнейшем планируется расширение направлений предоставляемых голосовым помощником услуг, в том числе добавление текстовых каналов обмена информацией. Предполагается, что «Полина» сможет отвечать на сообщения, которые будут поступать через официальный сайт ФССП России, популярные мессенджеры и социальные сети.
Проект позволит повысить доступность сервисов ФССП и повысить качество обслуживания граждан.
Пресс-служба ГУФССП России по Иркутской области





ИА "МедиаХот".