Трехсоттысячный звонок поступил сегодня в Единый центр Правительства Иркутской области по вопросам COVID-19
19-05-2021, 16:50
Абонента интересовало, где сегодня можно пройти вакцинацию от новой коронавирусной инфекции. В настоящее время этот вопрос наиболее часто интересует тех, кто звонит на линию приема обращений граждан по короткому номеру 122.
Работающие в Едином центре специалисты консультируют людей не только по вопросам предупреждения и распространения COVID-19. Например, сейчас начался сезон активности клещей, и увеличивается количество звонков, касающихся этой тематики.
Сall-центр организован на базе ГКУ «Безопасный регион» по инициативе Губернатора Иркутской области Игоря Кобзева в пик «второй волны» пандемии коронавирусной инфекции. В ноябре-декабре прошлого года здесь работало до 30 операторов. В их числе специалисты министерств здравоохранения, социального развития и образования региона, Роспотребнадзора, МЧС по Иркутской области, службы «112», психологи, волонтеры из медицинских учебных заведений. В сутки принималось почти до пяти тысяч звонков.
Сейчас, когда на номер 122 в сутки поступает от 800 до 1,5 тысяч звонков, дежурит 15 человек. За консультацией или по проблемным вопросам обратиться в Единый центр можно из любой точки области. Голосовой помощник ориентирует абонентов, какой конкретно специалист примет звонок.
– Практика показала востребованность работы такого coll-центра. Мое требование – ни один звонок не должен остаться без ответа. Каждый вечер я и руководство областного Правительства получаем краткие отчеты о том, что наиболее всего волнует жителей Приангарья, звонящих в наш Единый центр. И это помогает нам оперативно решать проблемные вопросы, – прокомментировал поступление трехсоттысячного звонка Губернатор Игорь Кобзев. ИА "МедиаХот".
Рекомендуем похожее по теме:
В Иркутской области будет организована работа Единого центра по вопросам предупреждения распространения COVID-19
Такое поручение дал Губернатор Игорь Кобзев. Единый центр создается для своевременного информирования граждан по вопросам, связанным с распространением новой коронавирусной инфекции по номерам телефонов 122 и 8(3952)399-399. Соответствующие изменения внесены в указ главы региона № 279-уг.
Горячая линия по вопросам, связанным с COVID-19, возобновила работу на базе центра «Мой бизнес» в Иркутске
Чтобы получить ответ на любую тему, касающуюся коронавирусной инфекции, жители региона могут позвонить по телефону (395-2) 39-99-99 с 8 утра до 24 часов ежедневно. Горячая линия на базе центра «Мой бизнес» возобновила работу сегодня. По данным на 14 часов, звонков поступило около тысячи.
Служба 112 вводится в постоянную эксплуатацию с 28 апреля 2020 года
На всей территории Иркутской области с 28 апреля 2020 года на постоянной основе начинает функционировать единый номер вызова экстренных оперативных служб «112». Специалисты Системы-112 в круглосуточном режиме отвечают на вопросы, оказывают дистанционное психологическое консультирование, в случае необходимости перенаправляют звонок в экстренные оперативные службы. С введением в постоянную
Игорь Кобзев: Мощности лаборатории Центра СПИД могут быть увеличены
Об этом исполняющий обязанности Губернатора региона заявил сегодня, 20 апреля, по итогам посещения лаборатории молекулярно-генетических исследований №3 на базе Иркутского областного центра по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями.
В сутки на горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции поступает до двух с половиной тысяч звонков
Работа операторов организована на базе МФЦ и центра «Мой бизнес». 3 апреля его посетил врио Губернатора Иркутской области Игорь Кобзев.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
Уникальный передвижной музей «Поезд Победы» встретили в Иркутске, за два дня работы он примет более 2,3 тысячи посетителей
На железнодорожный вокзал Иркутск-Пассажирский вновь прибыл уникальный передвижной музей «Поезд Победы». Он будет работать 17 и 18 августа. Ожидается, что в Иркутске его посетят более 2,3 тыс. человек.
Кадровый центр Иркутской области проведет ярмарку вакансий с возможностью получить консультацию по резюме
Кадровый центр «Работа России» Иркутской области проведет масштабную ярмарку вакансий, которая состоится 19 августа в Иркутском филиале учреждения по адресу улица Дзержинского, 13А. Мероприятие ориентировано на всех граждан, находящихся в поиске работы, независимо от возраста и профессионального
В поселке Мишелевка Усольского района капитально ремонтируют детский сад и запускают агротехноклассы в школе
В рамках рабочей поездки в Усольский район Губернатор региона Игорь Кобзев посетил объекты образования поселка Мишелевка.
Иркутская команда «Победа» заняла первое место на региональном этапе Спартакиады пенсионеров России
Команда «Победа» Иркутской городской общественной организации Всероссийской организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов одержала победу на региональном этапе Всероссийской Спартакиады пенсионеров России, который 16 августа проводился в
Представители Приангарья вошли в обновленное сообщество «Созвездие Флагманов образования»
Подведены итоги конкурса в сообщество «Созвездие Флагманов образования» Президентской платформы «Россия – страна возможностей».
В полуфинал «Большой перемены» вышли 46 студентов среднего профобразования из Иркутской области
Полуфинал седьмого сезона Всероссийского конкурса «Большая перемена» среди студентов организаций среднего профессионального образования проходит с 17 по 21 августа в Томске.
Добавить комментарий!