Что из себя представляет современный колл-центр
20-07-2017, 11:00
Сегодня мы попытаемся разобраться в вопросе что такое колл-центр и для чего он нужен.
Колл-центр - это место, где находятся операторы, которые занимаются обзвоном клиентов. Обзвон клиентов может проводиться по самым разным вопросам: начиная от привлечения клиентов к приобретению товаров или услуг, заканчивая такими моментами как опросы населения.
Место специалиста колл-центра должно быть специально оборудовано. Специалисту, занимающемуся таким важным и тяжелым делом как холодные звонк, ничего не должно мешать. Для этого операторам оборудуют звукоизоляционные места, снабжают их удобными гарнитурами. Перед глазами такого специалиста всегда должна быть вся информация о предлагаемом продукте, чтобы он смог грамотно оповестить человека, находящегося на другом конце провода обо всех нюансах и конверсия от такого звонка должна быть максимальной.
Современный
колл-центр включает не только специалиста, который разговаривает с вами, здесь трудятся грамотные коучи, которые обучают грамотно вести речь в режиме холодного звонка, специалисты, направляющие оператора по всем вопросам продвигаемого продукта, техническим обслуживанием занимаются люди, организовывающие связь в любую точку мира. Обычно для этого используется IP-телефония.
В настоящее время большую популярность получили независимые колл-центры, которые работают по найму для любой компании, позволяя таким образом экономить на создании и содержании собственного колл-центра.
Рекомендуем похожее по теме:
Российский дистрибьютор стоматологического оборудования и материалов
Темой нашего обзора сегодня станет стоматологическое оборудование. Вы когда ни-будь задумывались, придя в стоматологическую клинику, не о ноющей зубной боли, а о том, кто же поставляет все это многообразное оборудование в такие центры? Навряд ли.
Главный секрет успешных людей принадлежит амбивертам
Успешными сотрудниками колл-центров могут быть амбивертыМенеджеры, маркетологи, сотрудники колл-центров - все они подвержены активному взаимодействию с большим количеством людей в течение рабочего дня. Общаться приходится много, ведь в части заработка успех подобного общения зависит напрямую.
В Ангарске открылся деловой центр
Накануне в Центральной городской библиотеки открыли Центр правовой
Новосибирская область присоединилась к празднованию международного дня детского телефона доверия
Как рассказала в ходе специального пресс-тура в одно из учреждений, на базе которого в круглосуточном режиме работает детский телефон доверия, заместитель министра социального развития Новосибирской ...
В Красноярске изменился телефон горячей линии ПФР
В Пенсионном фонде России изменился телефон федерального call-центра.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутске перед судом предстанет мужчина, обстрелявший автомобиль на проезжей части
По версии следствия, 19 ноября 2025 года двое мужчин двигались на автомобиле по объездной дороге Ленинского района г. Иркутска в сторону г. Ангарска. На дороге они увидели движущийся в попутном направлении автомобиль, принадлежащий их знакомому, с которым у них имелся продолжительный конфликт.
Порубочные остатки, собранные на субботнике вдоль Байкальского тракта под Иркутском, передадут семьям бойцов СВО
Под Иркутском прошел совместный субботник министерства лесного комплекса Приангарья и Иркутского регионального отделения «Молодой Гвардии Единой России». В ходе субботника участники очистили лес от мусора, валежника и сухой древесины, представляющей пожарную опасность.
Лучшая награда – спасённая жизнь: два офицера полиции Приангарья стали «Почётными донорами России»
Сотрудники органов внутренних дел Иркутской области не только ежедневно стоят на страже правопорядка, но и подают пример истинного милосердия.
В Свирске сотрудники полиции рассказали школьникам самые распространённые схемы обмана мошенников
Особое внимание было уделено тому, как отличить добросовестное предложение о работе от завуалированного предложения стать частью преступной цепочки.
На реке Витим в Мамско-Чуйском районе завершена работа ледовой переправы
В Мамско-Чуйской районе Иркутской области накануне завершила работу ледовая переправа на реке Витим В«Мама - Тетеринск - Горно-ЧуйскийВ». - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Митинг и концерт, посвященные 40-летию со дня аварии на Чернобыльской АЭС, состоялись в Иркутске - Иркутская область. Официальный портал
В Иркутске прошли памятные мероприятия, посвященные 40-летию аварии на Чернобыльской атомной электростанции. У памятника пожарным и спасателям состоялся торжественный митинг с возложением цветов и гирлянд,...
Добавить комментарий!