С начала года В«Служба 112В» Новосибирской области приняла полмиллиона звонков от населения

С начала 2026 года жители Новосибирской области обратились в В«Службу 112В» 584В 253 раза, из которых лишь 40В % относились к категории целевых. - Главное управление МЧС России по Новосибирской области

С начала 2026 года жители Новосибирской области обратились в В«Службу 112В» 584 253 раза, из которых лишь 40 % относились к категории целевых. Значительная часть обращений была классифицирована как нецелевые. В их числе: повторные обращения - дублирующие ранее зафиксированные инциденты; сброшенные звонки (незавершённые вызовы); консультативные запросы (требующие информационной поддержки, а не оперативного выезда); ложные вызовы, в том числе 142 случая, связанных с детской шалостью.
Как отмечают специалисты, высокая доля нецелевых обращений создаёт дополнительную нагрузку на операторский персонал Системы-112 и может косвенно влиять на скорость реагирования на реальные чрезвычайные ситуации.
Анализ целевых обращений выявил, что гражданам требовалась помощь скорой помощи – свыше 117 тысяч раз, службы полиции – свыше 81 тысячи, в пожарно-спасательную службу поступило более 8 тысяч вызовов, в службу газа - 885, антитеррор – 409 вызовов.
Стоит отметить, что структура обращений за специализированной помощью распределилась следующим образом: ветеринарная помощь — 270 обращений, психологическая поддержка — 107 обращений, обращения в территориальное управление автодорог — 74, по линии авиалесохраны – 20.
В«Служба 112В» предназначена для оказания помощи населению в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью человека. Система функционирует бесплатно, в круглосуточном режиме для всех абонентов из любого населенного пункта.
« систему интегрированы все сотовые операторы региона, а также единые дежурно-диспетчерские службы муниципальных образований. Дежурные ежедневно обрабатывают поступающие вызовы, а в составе каждой смены дополнительно задействованы психолог, переводчик и сурдопереводчикВ», – рассказал директор ГКУ НСО В«Служба 112В» Дмитрий Леонов.
Важность своевременного звонка сложно переоценить. Система 112 устроена так, чтобы помощь пришла как можно быстрее. Оператор не просто принимает вызов — он оценивает ситуацию, отправляет бригады и при необходимости даёт звонящему инструкции по оказанию первой помощи или безопасным действиям до приезда специалистов. Если речь о пожаре, сильном задымлении или иной ситуации, где нужны пожарные, вызов передают в подразделение, отвечающее за реагирование по номеру 101.
В«Независимо от того, насколько достоверной выглядит информация о возгорании, диспетчер обязан оперативно отреагировать и отправить пожарные расчёты на место для проверкиВ», - пояснил начальник службы пожаротушения Главного управления МЧС России по Новосибирской области майор внутренней службы Алексей Федонин.
Каждый из нас может оказаться как тем, кто зовёт на помощь, так и тем, кто стал свидетелем беды. И в обоих случаях правильный и своевременный звонок на номер 112 — это не просто действие, а проявление ответственности и человечности.
Информационное агентство "МедиаХот"