«Справедливые цифровые финансовые услуги» - девиз Всемирного дня прав потребителей

«Справедливые цифровые финансовые услуги» - девиз Всемирного дня прав потребителей
Девизом Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечают 15 марта, в 2022 году является «Справедливые цифровые финансовые услуги» («Fair Digital Finanse»). Пандемия COVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов.

«Справедливые цифровые финансовые услуги» - девиз Всемирного дня прав потребителей, сообщает официальный сайт администрации АГО.

Девизом Всемирного дня прав потребителей, который ежегодно отмечают 15 марта, в 2022 году является «Справедливые цифровые финансовые услуги» («Fair Digital Finanse»). Пандемия COVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Исследования показывают, насколько быстро происходит развитие цифровых финансов.
Ожидается, что к 2024 году число потребителей цифровых банковских услуг превысит 3,6 миллиарда человек. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.
Вопросы цифровизации в сфере финансовых услуг, в том числе проблемы внедрения искусственного интеллекта, использования «больших данных», проблемы регулирования трансграничных цифровых платформ становятся предметом исследований.
Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителей: на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т.п.); на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).
Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.
Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
ИА "МедиаХот"