Единый консультационный центр Роспотребнадзора
20-08-2020, 09:45
Единый консультационный центр РоспотребнадзораВ начале 2019 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) был создан Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800 – 555-49-43.
Единый консультационный центр Роспотребнадзора, сообщает официальный сайт администрации АГО.
В начале 2019 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) был создан Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800 – 555-49-43 (далее - ЕКЦ Роспотребнадзора).
Это единый информационный канал, предназначенный для организации обработки поступающих звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Функционирование ЕКЦ Роспотребнадзора направленно на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативного разрешения неблагополучных ситуаций, своевременного перенаправления обращений в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
Все звонки, поступающие в ЕКЦ Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в РФ и находящегося на территории страны, являются БЕСПЛАТНЫМИ.
Для организации работы ЕКЦ Роспотребнадзора, в Санкт – Петербург был создан колл – центр. Оператор центра при поступлении звонка осуществляет следующие действия:
- выполняет первичную обработку обращения;
- предоставляет справочную информацию (о телефонах, адресах, расположении и времени работы Управления и Центров);
- перенаправляет вызов, не относящейся к компетенции Роспотребнадзора;
- разъясняет порядок подачи письменного обращения;
- перенаправляет вызов в территориальное Управление и Консультационный Центр (Роспотребнадзора) в тот регион, с которого поступило обращение, для дальнейшего консультирования граждан, а также рекомендации обратиться на личный прием, в случае необходимости анализа документов потребителя).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках, предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
Консультанты Управления и Центров вправе в одностороннем порядке прекратить разговор в случае:
- использования ненормативной лексики;
- оскорбления;
- плохой слышимости;
- невозможности установить суть обращения.
Также стоит отметить, что для обеспечения качества обслуживания, все разговоры записываются.
Обращаем внимание! Письменные ответы на обращения потребителей в ЕКЦ Роспотребнадзора не предоставляются.
В том случае, если после перенаправления вызова оператором кол-центра, сотрудники консультационного центра не смогли ответить потребителю в силу своей занятости, либо звонок был осуществлен в нерабочее время, то
после получения соответствующей информации, они перезвонят потребителю (в рабочее время) с целью проконсультировать по интересующему вопросу.
При этом существует перечень вопросов, которые не относятся к компетенции Роспотребнадзора, а именно:
- Общественная безопасность и порядок (МВД РФ);
- Медицина и лекарственное обеспечение (Росздравнадзор);
- Реализация бензина и его качество (Росстандарт);
- трудовые споры (Государственная инспекция труда);
- Повышение цен (Управление Федеральной антимонопольной службы);
- Наличные денежные расчеты (Федеральная налоговая служба);
- Нарушения при строительстве объектов различного назначения, самовольные постройки и пристройки к объектам капитального строительства (Инспекция государственного строительного надзора).
В том случае, если потребитель (с вопросами по защите прав потребителей) не смог дозвониться в ЕКЦ Роспотребнадзора на телефон 8-800 – 555-49-43, то можно звонить в консультационный центр в г. Иркутске по тел. 8(3952)22-23-88.
ИА "МедиаХот"
Рекомендуем похожие:
Тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей проводит Управление Роспотребнадзора
Тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей проводит Управление Роспотребнадзора В преддверии нового учебного года с 19 августа по 2 сентября Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области» проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и
Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области предусмотрены следующие мероприятия по защите прав потребителей для ветеранов Великой Отечественной войны
Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области предусмотрены следующие мероприятия по защите прав потребителей для ветеранов Великой Отечественной войны Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области предусмотрены следующие мероприятия по защите прав потребителей для ветеранов Великой Отечественной войны.
Ангарских предпринимателей от имени Роспотребнадзора «раскручивают» на покупку информационных материалов
Не попадаться на уловку мошенников призывают предпринимателе представители регионального Управления Роспотребнадзора и ангарского отдела потребительского рынка. Все дело в том, что к бизнесменам от имени Роспотребнадзора или общественной
Отменено ограничение оборота молочной продукции компании «Fonterra»
По информации Управления Роспотребнадзора по Иркутской области, Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проведен анализ информации Посольства Новой Зеландии со ссылкой ...
Около 3 млн. рублей возвращено потребителям за товары ненадлежащего качества в АМО
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В Ангарском районе на страже прав потребителей стоят специалисты Отдела по торговле, ценообразованию и тарифам администрации Ангарского муниципального образования и ТО Управления Роспотребнадзора по Иркутской области в г. Ангарске и Ангарском районе.
Опрос:
Считаете ли вы коронавирус реальной угрозой?
Спонсоры страницы:
Анонсы:
Реклама:
Коротко по области>> Все новости
В Иркутске вынесен приговор уроженцу иностранного государства, признанному виновным в покушении на дачу взятки сотруднику полиции
Собранные следственным отделом по Ленинскому району города Иркутска СУ СК России по Иркутской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора 60-летнему мужчине. Он признан виновным в совершении преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 30, ч. 3 ст. 291 УК РФ (покушение на
В Иркутске завершено расследование уголовного дела по обвинению местного жителя в хулиганстве в отношении несовершеннолетних
Следственным отделом по Октябрьскому району города Иркутска СУ СК России по Иркутской области завершено расследование уголовного дела в отношении 61-летнего местного жителя. Он обвиняется в совершении преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 213 УК РФ (хулиганство, совершенное с угрозой применения
В День народного единства жители Ангарского округа объединятся, чтобы вместе сделать доброе дело
Издревле в России люди разных сословий, происхождения и положения объединялись ради сохранения страны. Так было и в 1612 году, и в годы Великой Отечественной войны, и сейчас. Сегодня особенно важно быть едиными, чтобы поддерживать друг друга, действовать сообща. В День народного единства, 4 ноября,
Студенты Высшей школы журналистики ИГУ ознакомились с деятельностью Законодательного Собрания
Студенты третьего курса Высшей школы журналистики и медиапроизводства института филологии, иностранных языков и медиакоммуникации Иркутского государственного университета побывали в Законодательном Собрании. Будущие журналисты познакомились с работой регионального парламента и получили возможность
Погода ухудшится в ряде районов Иркутской области 30 октября
По информации Иркутского управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды, 30 октября ночью по озеру Байкал местами ожидается сильный и очень сильный северо-западный ветер с порывами 32-37 м/с. - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Специалисты МЧС России предупреждают, что на фоне понижения среднесуточных температур в регионе увеличивается число пожаров в автомобилях
Специалисты МЧС России предупреждают, что на фоне понижения среднесуточных температур в регионе увеличивается число пожаров в автомобилях - Новости - Главное управление МЧС России по Иркутской области
Добавить комментарий!